الاسئلة الشائعة

نحاول هنا الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقاها. لا تتردد في استخدام النموذج الموجود على اليمين إذا كان هناك أي شيء تتساءل عنه.

عموما

يمكنك الانتقال إلى موقعنا صفحة الاتصال للحصول على العنوان الكامل ومعلومات الاتصال للاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وساعات العمل لجميع المتاجر.

لقد أنشأنا صفحة يمكنك من خلالها مشاهدة جميع الإجراءات التي نتخذها بسبب كوفيد 19.
اضغط هنا للوصول إلى هناك.

لقد أنشأنا صفحة يمكنك من خلالها معرفة بالضبط كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لـ GDPR ولائحة حماية البيانات.
اضغط هنا للوصول إلى هناك.

هناك طرق عديدة يمكنك من خلالها ترك تعليقات لنا. يمكنك الاتصال بنا أو ترك تعليق على Google أو TripAdvisor أو على بعض وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. نحن نقبل بامتنان جميع أشكال ردود الفعل.

التحفظات

يمكنك إما الانتقال إلى إحدى صفحات منتجاتنا وإجراء حجز عبر الإنترنت أو من الممكن أيضًا إرسال بريد إلكتروني حول ما تريد حجزه ، نحاول مساعدتك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا أثناء العملية للحصول على مساعدة بشأن الحجز عبر الإنترنت.

نحن نقدم خدمة استلام الدراجة مجانًا في جميع متاجرنا. ستجد عناويننا هنا. إذا كان سيتم استلام الدراجة من مكان آخر ، فمن الممكن ترتيب ذلك معنا مسبقًا مقابل رسوم.

لقد أنشأنا صفحة يمكنك من خلالها الاطلاع على جميع سياسات الإلغاء الخاصة بنا. بسبب Covid-19 ، لدينا حاليًا إلغاء مجاني حتى 7 أيام على الأقل قبل تاريخ الحجز.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات بالضغط هنا.

لقد أنشأنا صفحة يمكنك من خلالها الاطلاع على جميع قواعد تأجير الدراجات وأكثر من ذلك.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات بالضغط هنا.

إذا كنت قد اشتريت خدمة نقل الأمتعة الخاصة بنا ، فسنقوم باستلام الأمتعة بعد الساعة 10:00 صباحًا ونتركها قبل الساعة 16:00. في بعض الأحيان ، قد تتأخر حركة المرور قليلاً وهذا أمر جيد دائمًا اتصل بنا إذا لم يكن هناك شيء في الوقت المناسب.

إذا تعرضت لحادث وتحتاج إلى مساعدة طارئة ، فاتصل دائمًا بالرقم 112 قبل الاتصال بنا. عندما تتاح لك الفرصة ، اتصل بنا حتى نتمكن من تحديد الأفضل لك. في بعض الأحيان عليك أن تأخذ الدراجة إلى ورشة عمل قريبة. ولكن في مالمو وهيلسينجبورج وهالمستاد توجد فرص لتغيير الدراجة. اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا سُرقت دراجتك المستأجرة ، فمن المهم أن تقوم بإبلاغ الشرطة على الفور. هذا مهم لشركة التأمين الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على تعويض في وقت لاحق.

إذا سُرقت الدراجة ، فإننا نخصم قيمة الدراجة التي تقوم بإبلاغ شركة التأمين الخاصة بك عنها. بعد ذلك ، سيكون لديك مبلغ قابل للخصم يكون عادة حوالي 1500 كرونة سويدية. لذلك من المهم جدا أن لديك تأمين سفر أو تأمين على المنزل الذي يغطي سرقات هذا النموذج.

ومع ذلك ، يمكننا القول أنه خلال السنوات الخمس الماضية ، تعرضنا لسرقة 0 تقريبًا على مسارات الدراجات ونقدم دائمًا فرصة الحصول على قفل إضافي إذا لزم الأمر.

إن ركوب الدراجات في اتجاه واحد أو اتجاه واحد هو إحدى خدماتنا التي نقدمها لجميع العملاء الذين يرغبون في استئجار دراجة من وجهة وتركها في مكان آخر. هذا أمر شائع في مسارات الدورة المختلفة التي نبيع الحزم عليها. هذا يعني أنك تدفع رسوم نقل لترك الدراجة في جوتنبرج عندما تنتهي من ركوب الدراجة. نحن نعمل مع مجموعة متنوعة من الفنادق ومن الشائع عادةً ترك الدراجة في فندق في المكان الذي تشتري فيه "اتجاه واحد" أو ركوب دراجة باتجاه واحد.

تختلف تكاليف ركوب الدراجات "باتجاه واحد" أو اتجاه واحد حسب المكان الذي تريد الحصول على الدراجات فيه أو توصيلها. عادةً ما نفرض رسومًا على مسارات الدراجات لدينا مقابل 550 كرونا سويديًا للدراجة العادية. داخل Skåne ، نتقاضى 300 كرونة سويدية. إذا كان لديك تدفئة وتوصيل في مكان آخر غير مكاتبنا ، فستكون هناك رسوم مضاعفة لكل دراجة.

المزيد من الأسئلة؟

شيء نسينا تضمينه في القائمة؟ اتصل بنا أدناه وسنحاول الإجابة في أقرب وقت ممكن.

تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقواعد القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ولائحة حماية البيانات.

انقر هنا لمعرفة كيفية تعاملنا مع معلوماتك.