Preguntas más frecuentes

Aquí intentamos responder a las preguntas más comunes que recibimos. No dude en utilizar el formulario de la derecha si tiene alguna duda.

Generalmente

Puede navegar a nuestro pagina de contacto para obtener la dirección completa e información de contacto para llamarnos o enviarnos un correo electrónico y el horario de apertura de todas las tiendas.

Hemos creado una página donde puedes ver todas las acciones que realizamos debido a Covid-19.
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Hemos creado una página donde puede ver exactamente cómo manejamos sus datos personales de acuerdo con el GDPR y el Reglamento de Protección de Datos.
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Hay muchas maneras de dejarnos comentarios. Puede contactarnos, dejar una reseña en Google, TripAdvisor o en algunas de nuestras redes sociales. Aceptamos con gratitud todas las formas de comentarios.

Reservaciones

Puede navegar a una de nuestras páginas de productos y hacer una reserva en línea o también es posible enviar un correo electrónico en lo que quieres reservar, tratamos de ayudarte. También puede contactarnos durante el proceso para obtener ayuda con la reserva en línea.

Ofrecemos recogida gratuita de la bicicleta en todas nuestras tiendas. Encontrarás nuestras direcciones aquí. Si la bicicleta se va a recoger en otro lugar, es posible concertarlo con nosotros de antemano por una tarifa.

Hemos creado una página donde puedes ver todas nuestras políticas de cancelación. Debido a Covid-19, actualmente tenemos cancelación gratuita hasta al menos 7 días antes de la fecha de la reserva.

Puede encontrar más información haciendo clic aquí.

Hemos creado una página donde puede ver todas nuestras reglas de alquiler de bicicletas y más.

Puede encontrar más información haciendo clic aquí.

Si ha comprado nuestro transporte de equipaje, lo recogeremos después de las 10:00 y lo dejaremos antes de las 16:00. A veces el tráfico puede retrasarnos un poco y siempre es bueno llámanos si algo no llegara a tiempo.

Si ha tenido un accidente y necesita ayuda de emergencia, siempre llame al 112 antes de contactarnos. Cuando tenga la oportunidad, contáctenos para que podamos decidir qué es lo mejor para usted. A veces hay que llevar la bicicleta a un taller cercano. Pero en Malmö, Helsingborg y Halmstad hay oportunidades para cambiar la bicicleta. Contáctanos para más información.

Si le roban su bicicleta de alquiler, es importante que lo informe de inmediato a la policía. Esto es importante para su compañía de seguros para que pueda recibir una compensación más adelante. 

Si la bicicleta es robada, cobramos el valor de la bicicleta, que luego informa a su compañía de seguros. Después de eso, tendrá un deducible que suele rondar las 1500 SEK. Por tanto, es muy importante que tienes un seguro de viaje o de hogar que cubre robos de este formulario.

Sin embargo, podemos decir que durante los últimos cinco años hemos tenido casi 0 robos en los carriles bici y siempre ofrecemos la oportunidad de conseguir un candado extra si es necesario.

La bicicleta "unidireccional" o unidireccional es uno de nuestros servicios que ofrecemos a todos los clientes que deseen alquilar una bicicleta en un destino y dejarla en otro. Esto es común en los distintos carriles bici en los que vendemos paquetes. Esto significa que paga una tarifa de transporte para dejar la bicicleta en Gotemburgo cuando haya terminado con su paseo en bicicleta. Trabajamos con una variedad de hoteles y por lo general es común dejar la bicicleta en un hotel en el lugar donde compra "One-way" o en bicicleta.

El ciclismo de ida o de ida y vuelta cuesta de manera diferente según el lugar en el que desee que recojan o dejen las bicicletas. Por lo general, en nuestros carriles bici cobramos 550 SEK por una bicicleta normal. Dentro de Skåne, cobramos SEK 300. Si lo recogen y lo dejan en un lugar que no sea nuestras oficinas, habrá una tarifa doble por bicicleta.

¿Más preguntas?

¿Algo que olvidamos incluir en la lista? Contáctanos a continuación e intentaremos responderte lo antes posible.

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