1Comment puis-je réserver?
Remplissez vos informations ci-dessous ou cliquez ici pour utiliser ce formulaire pour réserver.

2Qu'est-ce que le vélo à sens unique?
Le vélo à sens unique est un concept lancé par Travelshop dans lequel vous laissez votre vélo de location dans la ville de votre choix. Nous nous assurons de récupérer le vélo et vous n'avez qu'à le laisser dans un hôtel que nous spécifions. Cela vous permet de planifier plus facilement votre voyage, de passer plus de temps de qualité à votre destination et sans vous soucier de livrer votre vélo à temps dans nos magasins à Helsingborg ou Malmö.
3Où dois-je récupérer le vélo?
La plupart de nos locations de vélos sont récupérées à la gare centrale de Malmö, sauf accord contraire. Nous avons un atelier situé sous la gare auquel vous pouvez accéder en marchant jusqu'à l'entrée est du garage à vélos appelé "Bike & Ride". Une fois que vous êtes dans la gare centrale, vous pouvez également demander des directions aux différents aides (gilets verts).
4Où dois-je laisser le vélo si j'ai acheté un vélo à sens unique?
Si vous avez acheté un aller simple pour l'un de nos sentiers, le point de dépose sur Kattegattleden est au Best Western Waterfront Hotel à Göteborg. Si vous avez acheté un aller simple pour Sydkustleden, le dépôt s'effectue à l'hôtel Svea à Simrishamn. Si vous avez acheté un aller simple en dehors des sentiers, le retour sera accepté par les deux parties avant la date de départ.
5Quand mes bagages arrivent-ils?
Si vous avez acheté un transfert de bagages, l'heure de prise en charge de chaque bagage est 10h00 à l'hôtel et le retour au plus tard à 16h00 le lendemain. Parfois, le trafic tire le meilleur parti de nous, ce qui signifie que nos chauffeurs peuvent être en retard. Nous essaierons toujours d'arriver à temps et si vos bagages sont en retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous donner un ETA.
6Que dois-je faire si quelque chose arrive à mon vélo?
Si vous avez été victime d'un accident, assurez-vous d'appeler les urgences (# 112) avant de nous contacter. Lorsque vous en avez l'occasion, veuillez nous contacter afin que nous puissions décider ce qui vous convient le mieux. Parfois, vous devrez apporter le vélo à des ateliers à proximité. Cependant, à Malmö, Helsingborg et Halmstad, il existe des possibilités de changer de vélo. Contactez-nous pour plus d'informations / quelle étape prendre ensuite.
7Que se passe-t-il si mon vélo est volé?
Nous pouvons tout d'abord dire qu'au cours des 5 dernières années, nous n'avons eu pratiquement aucun vélo qui a disparu sur les sentiers. La plupart des vélos seront stockés dans les consignes des hôtels, et vous aurez toujours des serrures pour les vélos. En règle générale, si le vélo est endommagé de façon irréparable ou s'il est volé, le locataire paie à Travelshop la valeur du vélo. C'est pourquoi il est très important pour vous d'avoir une assurance voyage. Nous vous fournirons suffisamment d'informations pour que vous puissiez les consulter auprès de votre compagnie d'assurance. Ils vous paieront probablement la valeur - le risque personnel.
8Quelles sont vos conditions de location?

Comment fonctionne le processus de réservation?

11. Contactez nous
D'abord, vous nous contactez avec des détails sur votre voyage tels que quel sentier, quel type de vélo et pour combien de temps (quelle période). Veuillez utiliser ce formulaire pour nous envoyer les détails
22. Offre
Nous vous envoyons ensuite une offre en fonction de vos spécifications. Nous vous fournirons également des options à prendre et des modules complémentaires possibles que nous recommandons.
33. Commande
Une fois que nous serons tous les deux d'accord sur l'offre qui a été envoyée, une commande vous sera envoyée que vous devrez confirmer. À l'intérieur de la commande, elle doit être conforme à l'accord et avec les modules complémentaires que vous avez spécifiés.
44. Facture et contrat
Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons une facture. Vous aurez différentes façons de payer la facture en fonction de votre date de départ. Vous recevrez également un contrat de location une fois le paiement intégral effectué.
55. Paiement
Parfois, nous exigerons un dépôt à l'avance et parfois nous exigerons le paiement intégral selon la facture. Parfois, vous pourrez payer via notre site Web si un virement bancaire ne fonctionne pas pour vous. Cette étape est toujours négociable et sera basée principalement sur les souhaits des clients. Nous exigeons le paiement intégral au moins un mois avant le départ.
66. Départ
Le jour de la prise en charge, assurez-vous d'avoir tous vos papiers requis avec vous, tels que les numéros de réservation / numéros de facture ou les numéros de contrat. Nous vous demanderons également d'avoir avec vous un passeport / une carte d'identité en cours de validité dont nous prendrons une copie pendant la location.