Termes et conditions


1. acheter

Lors de la commande, un contrat d'achat ne sera conclu que lorsque Travelshop aura confirmé la commande par confirmation de commande. Une confirmation de commande sera envoyée au plus tard 24 heures après la réception de la commande par Travelshop. Si le délai de livraison change lors de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais. Vous avez toujours le droit d'annuler l'achat sans frais jusqu'à ce que l'article a été expédié. Travelshop a la propriété et le droit de rétractation de tous les produits jusqu'à ce que le paiement complet ait été reçu du client. Pour faire des achats chez nous, vous devez être 18 années et Travelshop doit être en mesure de déterminer l'adresse résidentielle du client.

2. prix
Les prix incluent la TVA avec 25% pour les commandes dans l'UE. Lors de la confirmation de la commande, les prix ne peuvent être modifiés que par des circonstances que Travelshop ne possède pas. Par exemple, les prix des matières premières ont changé matériellement, les fluctuations des devises ou la TVA a changé. Aucun frais d'expédition sont ajoutés. Si le prix change, le client a le droit d'annuler l'achat sans frais.

3. transport maritime

  • Un coût d'expédition de 75 SEK par article sera ajouté en Suède.
  • Des frais de transport de 149 SEK par article seront ajoutés au sein de l'UE / EEE.
  • Des frais de transport de 249 SEK par article s'appliquent aux pays situés en dehors de l'UE / EEE.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si les frais d'expédition excèdent un coût raisonnable pour les produits et marchandises achetés. Si cela se produit, le montant total sera remboursé selon le mode de paiement spécifié à la dernière étape de la caisse.

4. CONDITIONS DE PAIEMENT

Paiement par carte 4.1
Nous utilisons Stripe pour les paiements sécurisés par carte. En savoir plus sur Stripe ici: https://stripe.com/en-se

4.2 Autres modes de paiement
Vous avez la possibilité de payer via Facture / Lien externe. Écrivez-nous à ce sujet à info@travelshop.se

5. livraisons
Les commandes passées avant 15.00 en semaine sont traitées le même jour et sont normalement livrées dans les jours 7 en Suède.

Nous nous réservons le droit de nous assurer que tous les articles en stock sont épuisés avant de pouvoir mettre à jour le site Web, puis nous informons les clients du délai de livraison estimé. Le client a toujours le droit d'annuler ses achats sans frais, à moins que le produit ne soit en stock. Les colis sont livrés par PostNord ou un autre transporteur au point de livraison ou envoyés par courrier.

6. Les retards de livraison
Parfois, les retards de livraison se produisent de nos fournisseurs, sauf notre contrôle. Cela peut arriver, par exemple, lorsqu'un fournisseur ne peut pas remplir ses obligations de livraison envers nous ou des problèmes dans le processus de fabrication. Si cela se produit, nous renonçons à une indemnisation pour les dommages causés par le retard. Vous pouvez compter sur nous pour toujours vous informer des livraisons à temps. En tant que client, vous avez toujours le droit d'annuler l'achat sans frais à la livraison.

7. transport
Travelshop est responsable du transport vers vous en tant que client. Vous et le transporteur serez responsable de tout retour à nous.

8. marchandises endommagées
Lorsque vous recevez vos marchandises, il est important de vérifier votre commande immédiatement. Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible par courrier électronique à info@travelshop.se.

9. Droit de rétractation et achat ouvert
Les clients privés ont droit au droit de rétractation de 14 aujourd'hui en vertu du contrat à distance. Cela signifie que vous avez le droit en tant que client d'annuler votre achat dans les jours 14 après avoir reçu l'article. Le produit retourné doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. En cas d'utilisation d'un droit de rétractation / d'achat ouvert, le client est responsable du transport de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
En tant que client, Travelshop offre également un droit de remplacement dans les jours 30 à partir du moment où vous avez commandé le produit. Ceci s'applique uniquement aux produits non utilisés.

10. plaintes
Si vous souhaitez faire de la publicité pour un produit endommagé ou incorrect, veuillez remplir les formulaires de plainte qui sont liés ici. Prévenez nous par email info@travelshop.se avant d'envoyer quoi que ce soit. Soumettez la facture / le reçu afin que nous puissions identifier le retour. N'oubliez pas que vous êtes responsable de l'expédition à nous.

En cas de litige, nous suivrons toujours les recommandations ARN.

11. recouvrements
Les remboursements sont effectués via Stripe ou virement bancaire. La somme est toujours remboursée sur le même compte que celui utilisé pour l'achat et dans les meilleurs délais à partir du moment où nous avons reçu et approuvé le retour.

12. réservation
Nous nous réservons des changements de prix en raison d'écarts de prix importants de la part de nos fournisseurs, d'erreurs ou d'autres erreurs indépendantes de notre volonté. En savoir plus sur les événements imprévus sous le Force Majeur ci-dessous.

13. Protection des données personnelles
En ce qui concerne l'enregistrement et la commande, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos informations dans notre entreprise uniquement dans le but de fournir et de fournir le service que vous attendez de nous. Selon GDPR, vous avez le droit de recevoir les informations que nous avons enregistrées sur vous. Si vous pensez que ces informations sont incorrectes ou sans importance, vous pouvez demander la correction ou la suppression de notre registre de clients. Si oui, contactez notre service clientèle (de préférence par e-mail) info@travelshop.se). Nous nous assurons également que nous ne vendrons ou ne transférerons aucune donnée personnelle (voir notre politique de confidentialité).

14. Paquet non emballé
Si votre colis arrive à un point de livraison, une notification vous sera envoyée par e-mail ou par sms. En tant que client, vous êtes responsable du numéro de téléphone mobile, de l'adresse et de l'adresse de messagerie corrects. Si vous ne récupérez pas votre colis, des frais administratifs de 250 SEK vous seront facturés.

15. Force majeure
En cas de SEKig, une catastrophe naturelle, des grèves sur le marché du travail, des décisions gouvernementales et des événements comparables hors de notre contrôle, que nous ne pouvons pas raisonnablement prévoir et qui ont une incidence sur les accords et engagements de notre part, ce qui signifie que nous ne pouvons pas conserver ledit accord / engagement, serviront de base à que nous sommes libérés de notre obligation de respecter ledit accord.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers l'Agence des consommateurs et ARN, où vous pouvez en savoir plus sur l'acquis en matière de protection des consommateurs et le droit des contrats à distance, etc.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/

En tant que consommateur, vous pouvez également vous tourner vers l'UE pour obtenir de l'aide sur la résolution des conflits lors de vos achats en ligne.
Lien: ec.europa.eu/odr
Ensuite, vous arrivez à:
"Site officiel de la Commission européenne
Le site Web de règlement des litiges en ligne est un site Web officiel géré par la Commission européenne et destiné à aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges à l'amiable. "