Vanliga frågor

Ici, nous essayons de répondre aux questions les plus courantes que nous recevons. N'hésitez pas à utiliser le formulaire à droite si vous vous posez des questions.

Généralement

Vous pouvez accéder à notre page contact pour l'adresse complète et les coordonnées pour nous appeler ou nous envoyer un courriel et les heures d'ouverture de tous les magasins.

Nous avons créé une page où vous pouvez voir toutes les actions que nous entreprenons en raison Covid-19.
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Nous avons créé une page où vous pouvez voir exactement comment nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et au règlement sur la protection des données.
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Vous pouvez nous laisser des commentaires de plusieurs façons. Vous pouvez nous contacter, laisser un avis sur Google, TripAdvisor ou sur certains de nos réseaux sociaux. Nous acceptons avec gratitude toutes les formes de commentaires.

réservations

Vous pouvez soit naviguer vers l'une de nos pages produits et effectuer une réservation en ligne, soit il est également possible de envoyer un email sur ce que vous souhaitez réserver, nous essayons de vous aider. Vous pouvez également nous contacter pendant le processus pour obtenir de l'aide pour la réservation en ligne.

Nous offrons le ramassage gratuit du vélo dans tous nos magasins. Vous trouverez nos adresses ici. Si le vélo doit être récupéré à un autre endroit, il est possible de l'organiser à l'avance avec nous moyennant des frais.

Nous avons créé une page où vous pouvez voir toutes nos politiques d'annulation. En raison de Covid-19, nous avons actuellement une annulation gratuite jusqu'à au moins 7 jours avant la date de réservation.

Plus d'informations peuvent être trouvées en cliquant ici.

Nous avons créé une page où vous pouvez voir toutes nos règles de location de vélos et plus encore.

Plus d'informations peuvent être trouvées en cliquant ici.

Si vous avez acheté notre transport de bagages, nous récupérerons les bagages après 10h00 et les laisserons avant 16h00. Parfois, le trafic peut nous rendre un peu en retard et il est toujours bon de appelez nous si quelque chose n'était pas à temps.

Si vous avez eu un accident et avez besoin d'une aide d'urgence, appelez toujours le 112 avant de nous contacter. Lorsque vous en avez l'occasion, contactez-nous afin que nous puissions décider de ce qui vous convient le mieux. Parfois, vous devez apporter le vélo à un atelier à proximité. Mais à Malmö, Helsingborg et Halmstad, il y a des possibilités de changer de vélo. Contactez-nous pour plus d'informations.

Si votre vélo de location est volé, il est important que vous le signaliez immédiatement à la police. Ceci est important pour votre compagnie d'assurance afin que vous puissiez recevoir une indemnisation plus tard.

Si le vélo est volé, nous facturons la valeur du vélo, que vous déclarez ensuite à votre compagnie d'assurance. Après cela, vous aurez une franchise qui est généralement d'environ 1500 SEK. Il est donc très important que vous avez une assurance voyage ou une assurance habitation qui couvre les vols de ce formulaire.

Cependant, on peut dire qu'au cours des cinq dernières années, nous avons eu presque 0 vols sur les pistes cyclables et nous offrons toujours la possibilité d'obtenir un cadenas supplémentaire si nécessaire.

Le vélo à sens unique ou à sens unique est l'un de nos services que nous proposons à tous les clients qui souhaitent louer un vélo dans une destination et le laisser dans une autre. Ceci est courant sur les différentes pistes cyclables sur lesquelles nous vendons des forfaits. Cela signifie que vous payez des frais de transport pour laisser le vélo à Göteborg lorsque vous avez terminé votre balade à vélo. Nous travaillons avec une variété d'hôtels et il est généralement courant de laisser le vélo dans un hôtel à l'endroit où vous achetez un vélo à sens unique ou à sens unique.

Plus de questions?

Quelque chose que nous avons oublié d'inclure dans la liste? Contactez-nous ci-dessous et nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.

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