Hur hittar jag er och när har ni öppet?
Du kan navigera till vår kontaktsida för komplett adress samt kontaktuppgifter för att ringa eller maila oss samt öppettider för samtliga butiker.
Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi har skapat en sida där du kan se precis hur vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och dataskydds förordningen. Klicka här för att komma dit.
Hur lämnar jag synpunkter och feedback?
Det finns många sätt ni kan lämna synpunkter till oss på. Det går bra att kontakta oss, lämna en recension på Google, TripAdvisor eller på några av våra sociala medier. Vi tar tacksamt emot alla former av feedback.
Hur kan jag boka något hos er?
Du kan antingen navigera till en av våra produktsidor och göra en online bokning eller så går det även bra att skicka in ett mail på det ni önskar att boka så försöker vi hjälpa er. Det går även bra att kontakta oss under processen för att få hjälp med online bokningen.
Vart hämtar jag min cykel?
Vi erbjuder fri upphämtning av cykeln i samtliga av våra kontor. Du hittar våra adresser här. Om cykeln önskas hämtas på annan plats går det bra att avtala detta med oss innan till en avgift.
Vad har ni för regler gällande avbokningar?
Vi har skapat en sida där du kan se alla våra avbokningsregler. Klicka här för att komma dit.
Vad är "One-way" eller envägscykling?
"One-way" eller envägscykling är en av våra tjänster som vi erbjuder alla kunder som önskar hyra en cykel från en destination och lämna den på en annan. Detta är vanligt att göra på dom olika cykellederna som vi säljer paket på. Det vill säga att man betalar en transportavgift för att få lämna cykeln i Göteborg när man är klar med sin cykeltur. Vi samarbetar med en mängd olika hotell och det brukar vara vanligt att man lämnar cykeln på ett hotell i den orten man köper "One-way" eller envägscykling till.
Vad har ni för uthyrningregler?
Vi har skapat en sida där du kan se alla våra uthyrningsregler för cyklar och annat. Mer information hittar du genom att klicka här.
När kommer mitt bagage fram?
Om du har köpt vår bagagetransport så hämtar vi upp bagaget efter klockan 10:00 och lämnar det innan klockan 16:00. Ibland kan trafiken göra att vi blir lite sena och det går alltid bra att ringa oss om något inte skulle vara i tid.
Vad gör jag om något händer med min hyrcykel?
Om du har varit i en olycka och behöver akut hjälp, ring alltid 112 innan du kontaktar oss. När du har möjlighet, kontakta oss så att vi kan bestämma vad som är bäst för dig. Ibland måste du ta cykeln till en verkstad i närheten. Men i Malmö, Helsingborg och Halmstad finns det möjligheter att byta cykeln. Kontakta oss för mer information.
Vad händer om min hyrcykel blir stulen?
Om din hyrcykel blir stulen så är det viktigt att du direkt gör en polisanmälan. Detta är viktigt för ditt försäkringsbolag så att du kan få ersättning senare. Om cykeln blir stulen så debiterar vi värdet av cykeln som du sedan redovisar för ditt försäkringsbolag. Därefter kommer du ha en självrisk-kostnad som brukar ligga runt 1500kr. Det är alltså väldigt viktigt att du har en reseförsäkring eller hemförsäkring som täcker stölder av den här formen.Vi kan dock säga att under dom senaste fem åren har vi haft nästintill 0 stölder på cykellederna och vi erbjuder alltid möjligheten att få med ett extra-lås vid behov.
